美國墨西哥龍頭Chipotle（奇波雷）2021年萬聖節開設遊戲虛擬餐廳,為有史以來第一次.（圖片來源：網路）撰文=羅璿疫情待在家時間變長,打電動、玩手遊的人數變多,除了電玩產業受惠,美國速食業者更找到另一個接觸消費者的舞台.全球疫情電動時數長39%、美國玩家多46%疫情帶動消費者在家打電動、玩遊戲,甚至是Switch全球短缺.根據市場調查公司尼爾森（Nielsen）統計,2020年3月疫情爆發起,因各大運動賽事、戶外聚會與活動取消,打電動人數來到統計歷史新高：美國打遊戲的人變化最大,成長46%,法國居次41%,英國28%、德國23%,也都是可觀增長.以打電動的時數來看,德國統計公司Statista估算,2020年6月對比疫情爆發前,全球打電動的時間平均增長39%,拉丁美洲成長52%最多、亞太增長42%,可見不管是遊戲時數或人數,都有一定幅度成長.電玩興起,也讓速食業重新思考如何奪得消費者注意力,透過「玩遊戲」搶消費者專注力、養忠誠度,讓他們買單.任天堂高層接手肯德基行銷!總裁：把實體銷售轉到線上是關鍵首先,美國肯德基早在2018年成立遊戲部門KFCGaming、2020年12月發表與散熱品牌CoolerMaster共同打造的遊戲主機,內建保溫炸雞桶,能在玩家打電動時,主機所排出的熱氣,幫炸雞保溫,未上市就造成討論.美國肯德基於2020年12月發表內建保溫炸雞盒的遊戲主機「KFCConsole」.（圖片來源：擷取自網路）只不過,與其把炸雞與實體遊戲主機做出連結,也許讓玩家在虛擬世界打遊戲同時,遇到「肯德基」,才是速食業者的新方向.2021年7月,肯德基公告當年累積線上銷量量,已經超過2020整年線上業績,將未來會更注重線上事業,10月29日肯德基宣布,任天堂現任銷售與行銷副總NickChavez將於11月29日接手成為KFC最新行銷總監,再為數位化助力.Chavez將取代2007年上任,服務超過14年的前任行銷總監.Chavez在任天堂待了11年、掌管Switch的銷售與行銷,也曾在Yahoo服務過.KFC表示,希望透過他的能夠把實體轉為線上銷量的能耐,以及對遊戲電動的理解,運用在速食業上.墨西哥速食始祖顛覆20年行銷傳統,把促銷遊戲化除了肯德基,美國墨西哥連鎖速食Chipotle奇波雷在2021年萬聖節,更打破20年的行銷傳統,改在遊戲平台Roblox開虛擬餐廳.過去20年,消費者只要在萬聖節當日變裝,到門時就可以面費吃墨西哥捲餅,而2021年消費者則是只要在遊戲裡換裝,到Roblox上的虛擬餐廳,得到兌換碼,到實體門市一樣可以換取捲餅.本次活動釋出100萬美元價值的捲餅,為史上第一次Roblox遊戲世界中,有餐廳開張,更獲得關注.2021年奇波雷虛擬餐廳釋出100萬美元價值的卷餅.（圖片來源：網路）視野拉回台灣,不管是蝦皮上玩小遊戲拿優惠卷、麥當勞9月新上架App上的出任務簽到集點,台灣的電商、餐飲業者也正嘗試用遊戲養出消費者黏著度,給予小挑戰讓他們有破關的成就感,在如社群行銷不乏廣告投放的世代,要搶攻消費者注意力,也得多玩一些把戲.延伸閱讀▶品牌形象全靠它!吉祥物如何拉近與消費者的距離?▶加盟比進哈佛還難!美國速食店Chick-fil-A是什麼來頭?▶全球最大連鎖速食品牌遇上公關大危機!美國Subway顧客滿意度持續下跌,該怎麼救?參考資料▶KFCscoresnewCMOwithNintendo&39;sNickChavez▶ChipotlehostsvirtualrestaurantonRobloxforHalloweenexperience▶KFCjoinsconsolewarswithgamingsystemthatkeepschickenhot▶3,2,1Go!VideoGamingisatanAll-TimeHighDuringCOVID-1
