滑稽的校園道歉模式我一直覺得,道歉是人格養成很關鍵的一環；一個人若是少了它,那會平添多少的愚妄和驕狂.道歉本身是一件慎重、有分量的舉動.每次說「對不起」的時候,這三個字都應該鏗鏘有聲,而不是如史萊姆般疲軟乏力.然而,在現代的校園中,帶著學生學習道歉是一件無比困難的事,因為新聞、電影、書籍中充斥著太多拙劣、浮濫的示範,讓人以為： • 做錯了、得罪人了只要矢口否認,將黑的狡辯成白的就好.• 說對不起是件稀鬆平常的事,可以掛在嘴邊輕浮的出口,內心卻毫無誠意.• 真正下不了台、逃不過必須道歉時,只要面對鏡頭演一齣灑狗血、淚眼汪汪的橋段就可以了. 最後道歉變成了套公式：做錯了→說不過人→只好說：「好,我道歉.」→繼續做錯.所以在學校最常上演的老哏「道歉劇」,就是吵架或打架的雙方被老師不情不願地拎進辦公室,經過不情不願地釐清事發經過,再不情不願地彼此說抱歉,最後附加上不情不願地握手和解.受害的持續受害,害人的繼續害人,什麼也沒有改變. 關於道歉的九個思考與建議願意道歉值得喝采,然而我們都曉得,某些道歉只會讓事情更糟,還不如不要道歉比較好.道歉不是獨角戲,自己演、自己開心；道歉是雙人舞,必須一來一往.若你的道歉沒有傳達給對方,那又何須道歉呢?如何說對不起,才能讓人舒服,也讓自己舒服?我認為真實的道歉至少包含了九個值得注意的地方：1永遠不要做出虛假的道歉道歉不是只在嘴巴裡,動動嘴皮子就好,它必須心口如一；別把對方當傻子耍,倘若他在乎,他一定分辨得出你道歉的真偽.如果你不是真心的,就不要道歉；因為虛偽的道歉對受傷的人是更深的羞辱,是加倍的傷害.2道歉是同理心的展現說抱歉讓人能走出個人對事物的詮釋,並聽見別人口裡不同故事的版本,去尊重人的受傷、感受人的情緒,並去理解你所傷害之人的世界觀,即便那是個讓你感到陌生、需要花時間咀嚼的世界觀.3道歉不代表從此之後,不須負起責任不要讓說抱歉變成一種耍賴的表現.做錯事之後,只要攤開雙手、聳聳肩,卻絲毫不想做出進一步修復的動作,好像事不關己.如同在說：「對,我就是對不起你,啊然後呢?」那是幼稚至極,如同流氓般的行為.4伴隨著道歉而來的,是一種承諾承諾你會改變,改變心態、改變口氣、改變行為；如果你沒有意圖改變,那就不要道歉.那樣的道歉令人心寒,且是空洞的言語,註定消散在空氣中,毫無重量.5道歉了之後,不要說：「但是」道歉沒有「但是」,不是彎腰道歉了之後,你就可以立即把腰挺直,指著別人鼻子說：「但若不是你……我就不會……」道歉不是一種談條件的手段,好像你道歉是件多麼了不起的事,道歉完了就可以理直氣壯去談判,去把之前道歉所失去的討奪回來.6道歉不是作秀,不須大擺陣仗跟誰有關的事,就跟誰道歉.你對不起一個人,不用在一百人面前對他說,因為那是作秀,僅僅顯示你有多麼偽善,搭起台子來炫耀你是多麼的做作.7道歉不只是言語、不只是文字當你道歉時,對方聽見的不僅是道歉本身的內容.對方聽見、看見、感受到的更是你的態度、氣息、聲調、臉部表情、與你所有察覺與沒有察覺到的細微動作.是的,你口裡在說抱歉,但你身體所述說的語言呢?別讓身體背叛了語言.8道歉無須低聲下氣、矮化自己、任人宰割道歉也可以保有尊嚴,所以無須乞討、哀求別人的原諒,讓自己的人格像車道上的寶特瓶不斷被車子撻伐輾過.你無法強迫人接受你的道歉,因此不必過度卑屈自己,只須以最大的努力展現真誠,好好地說抱歉,然後接受並尊重對方的反應.也許他還需要時間,甚至也許他終究就是無法原諒.9道歉不是屈辱,而是學習的開始道歉代表你有反思的能力,能謙卑下來、能負起責任、能面對壓力、能健康地抒發情緒、能意識到自己在群體間的角色,而這些,都是領導者必須學習的關鍵能力. 想買當然要買最便宜!超殺價格的育兒好物,都在MamiBuy的LINE>>https://goo.gl/CzfZpJ ﹝延伸閱讀﹞孩子準備上幼稚園了!三步驟讓孩子輕鬆適應 老師該教,卻沒教的事：那些在升學主義下,被逐漸遺忘的能力一個走過霸凌幽谷的老師,以莫大的信任與耐心,去引導孩子,什麼是道歉、尊重、自省、負責、接納不完美……這些大人不教,但卻是一生最重要的事. 作者 吳緯中吳緯中,台北市私立開平餐飲學校教師,畢業於淡江大學英美文學研究所.曾經擔任過編輯、行銷和業務,在不同的行業打滾過,而終於在三十三歲那年,毅然轉換人生跑道,離開辦公桌,不再和「電腦」打交道,而去與真實的「人」打交道,成為了毫無背景的菜鳥老師. 購書連結博客來
